太原市旅游发展委员会
文件
并旅发〔2018〕36 号
 

太原市旅游发展委员会 关于做好“五一”假日期间和“5·19” 中国旅游日旅游安全工作的通知

市、区旅游管理部门、各旅游企事业单位

根据山西省旅游发展委员会办公室关于做好“五一”和“5·19”期间旅游安全工作的通知发办字2018〕69号)要求,为切实满足人民群众假日出游需求,实现“安全、有序、优质、高效、文明”的假日旅游工作目标,现将有关旅游安全工作要求通知如下:

一、加强组织领导,严格落实责任

市、区旅游管理部门、各旅游企事业单位要严格落实安全生产责任制,增强做好旅游安全工作的责任感、紧迫感、使命感,克服麻痹大意和侥幸心理,充分认清做好节日期间旅游安全工作的重要性和艰巨性,切实把确保游客生命财产安全作为旅游工作的重中之重按照国家《假日旅游工作导则》和我委2018年旅游安全工作要点》的要求,对“五一”假日期间“5·19”中国旅游日旅游安全工作进行专题研究部署,制定严密的防范措施,结合当前开展的安全隐患排查整治专项行动,落实企业主体责任和全员安全责任,排查隐患,堵塞漏洞,完善应急预案确保旅游安全。

二、采取有效措施,确保游客安全

各县(市、区)旅游管理部门要针对节日期间游客量大、旅游景点人多特点,强化监管责任落实,加强与相关部门的协调配合,准确掌握道路交通、汛情、恶劣天气等各类安全信息,及时通过微信、广播等方式向社会进行宣传、预警,科学引导分流 

旅行社重点要认真落实与游客签订旅游合同、与汽公司签订合同、与地接社签订合同的要求,做好游团队行程安排、租用合旅游车辆,提高旅游服务质量,以良好的旅游服务和规范的服务技能,打牢安全生产基础。强化导游服务流程和风险把控能力,以严谨的态度和扎实的工作作风,做好旅游行程中的提示、警示作,确保旅游行程中安全工作万无一失。

星级饭店要做好防防盗、防食物中毒和特种设备事故的规范、管理工作,畅通消防通道,加强值班巡查工作,及时消除安全隐患,防止各类事故的发生

A级景区要强化应急意识,完善应急预案相关应急措施

及时在显著位置公布景区最大承载量,特别是在“5·19”实时控流量,加强人员密集场所的管理,安排专人进行疏导,严防拥堵、踩踏事件发生

三、强化应急值守,做好应急准备

市、区旅游管理部门要严格执行24小时值班和领导带班制度,确保通信联络和信息畅通坚决杜绝空岗、脱岗现象发生;及时准确掌握本辖区旅游动态,畅通信息渠道,杜绝信息迟报瞒报、漏报等现象各旅游企业要落实安全生产主体责任,总经理实行带班制,遇有突发事件,按照规定30分钟内电话口头报告,1小时内纸质报告,并做好后续跟进报告,同时做好应急救援和游客的安抚工作

旅发委假日期间值班电话:0351—4225655

安全监管处电话:13754827309  邮箱:1466798207@qq.com

 

太原市旅游发展委员会

2018年4月19