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文明旅游温馨提示

  • 2066
  • 2017-05-11

一、旅游出行签订合同

报名时一定选择有《营业执照》和《旅行社业务经营许可证》或《备案登记证明》的旅行社、分社和服务网点,仔细辨识其名称、地址、业务范围。签订旅游合同时,在合同中有明确线路、行程、景点、交通和食宿安排及标准、购物次数及停留时间、双方的权利义务、违约责任等基本内容。如有自费项目,必须遵循双方协商一致的原则,必须标明项目名称、价格。具体应注意以下几点:

1、参观、浏览、娱乐项目要明确时间、主要内容和门票费是否含在团款中,不接受“远观”某某景点。

2、住宿应注明饭店名称、标准或星级、价格,必要时通过互联网等渠道提前查询,不接受“相当于三星”、“准四星”、“待评五星”等表述。

3、旅游价格应尽可能细化、特别是所包含的项目内容,自费项目及价格必须在合同中标明且坚持自愿参加原则。

4、违约责任中应明确游客与旅行社各自承担的责任及赔偿标准、纠纷处理方式、投诉机构等。

5、签完合同后,一定要看清合同是否加盖了旅行社公章,以确认合同真实有效。

6、建议游客购买旅游意外保险。

7、不参加低价旅游。

二、旅游途中谨慎购物

1、出游前了解目的地的特色产品、纪念品等旅游商品及其性能、价格,并做好准备。

2、购物时尽量了解所购商品的相关知识,辩别真假优劣。

3、注意听取导游和其他游客的善意提示,尽可能不受“大家买了我也买”等心理影响。

4、应选择证照齐全的销售场所,并记住索要发票,以便上当受骗后索赔。对于贵重物品,不提供购物凭证和必须提供的证书、手册就不买。旅游中,建议不购买贵重物品。

5、到实行购物退税制度的国家,注意按照导游、旅行社的提示办理退税,但一般不要完全交由境外导游或旅行社办理,以防欺诈。

三、文明旅游注重形象

1、在旅游过程中,一定要懂礼貌,知礼仪,重礼节,讲文明,举手投足得体大方,谈吐交流文雅礼貌,避免不文明的语言和行为。

2、多用“请”、“谢谢”、“打扰了”、“对不起”、“请原谅”等文明语言。

3、不随地吐痰和口香糖,不乱扔废弃物,不随地大小便,不在别人面前抠挖鼻孔、剔牙、咳嗽、打喷嚏,放屁注意遮掩避人。

4、不在禁烟场所吸烟,不在有禁止拍照标志的地方拍照,不攀爬禁止攀爬的物体,不涉足禁止的场所,不穿越踩踏不宜穿越踩踏的绿地。

5、在公共场所守秩序,不拥挤抢先,不喧哗吵闹,排队遵守秩序,不在公共座椅上躺卧。

6、不强行与人合影,不长期占用公共设施,尊重服务人员的劳动,尊重各民族宗教习俗。

7、注意展示文明素养,理解尊重目的地国家和地区的宗教信仰、风俗禁忌,避免无知冒犯,引发冲突。

8、乘坐飞机、轮船、火车等交通工具时,按要求提前抵达办理相关手续,积极配合安全检查,不携带禁带物品;遵守秩序,不抢先,不插队,文明礼让,不大声喧哗,注意维护环境。

9、乘坐交通工具时,礼让、照顾老、弱、病、残、幼、孕妇和抱小孩者,主动让座和请他人让座。

10、乘游轮时,不要将杂物烟蒂等丢出船外,不要在船舷和甲板上随意舞动衣服和围巾;夜间不要用手电筒向外晃照,以免引起其他过往船只的误会。

11、乘观光游览车时,不迟到,以免让他人等候耽误行程计划,年轻游客尽量坐到车厢后面,把前面的座位让给老人和妇女儿童。

12、注意保护生态环境,不随意踩踏绿地、攀折花木和果实,不追捉、投打和随意乱喂动物。

13、保护文明古迹,不随意涂刻、攀爬、触摸文物,拍照摄像遵守规定。

14、要把果皮纸屑、杂物等废弃物品丢进垃圾桶,不要弃置在地上或抛入水池中,并注意垃圾分类投放。

14、在景区拍照时,要主动谦让,不要争抢,也不要妨碍他人拍照,请他人帮助拍照要道谢。

15、参观博物馆、教堂、艺术殿堂、寺庙时,要遵守禁烟、禁食、禁饮、禁用闪光灯拍照等规定,不随意触摸展品和其他器物。

四、安全旅游保障出行

1、出游时随身携带护照、签证、身份证、信用卡、机车船票及文件等身份证明的凭据,并妥善保管。

2、出境旅游时最好将上述证件复印,一份留在家中,一份连同几张护照相片随身携带,并记下所持护照号码,以备急用。

3、遇到有人检查证件时,不要轻易应允,而应报告导游或领队处理。如导游或领队不在现场,要有礼貌地请对方出示其身份或工作证件,否则拒绝接受检查。

4、证件一旦遗失或被偷被抢,要立即报告领队并向警方报案,同时请警方出具书面证明。出国或出境游客要向目的地相关机构申请补发签证,向我使(领)馆等机构申请补办旅行证件。

5、一定要保管好自己的贵重物品,不要把现金和贵重物品放在托运行李、外衣口袋或易被割破的手提包中。

6、不把现金和贵重物品放在宾馆房间或旅游车中。

7、在转机、转车人多拥挤时,需要注意清点行李物品,防止遗失。

8、不要让也不要帮不认识的人看管或托运行李。

9、发现钱物丢失或被偷盗,要立即报告导游或领队并报警。

10、远离毒品,不接受陌生人的搭讪,防止人身受侵害。

11、参加旅游活动时,尊重所在国家或地区,特别是有特殊宗教习俗国家或地区的风俗习惯,避免因言行举止不当引发纠纷。

12、注意防盗、防骗、防诈、防抢、防打,出门时尽量不要携带贵重物品和大量现金,自驾游的游客,不要在自驾车明处摆放贵重物品,修车时务必先锁好车门,不要将证件、文件、钱包等贵重物品放在易被利器划开的塑料袋中,不要在黑暗处招呼出租车。

13、遇到地震、台风、火灾、洪水等自然灾害或政治动乱、战乱、恐怖事件或意外伤害时,要冷静处理并尽快撤离危险地区。在境外可向中国使(领)馆咨询和寻求帮助。

14、人身安全受到威胁和伤害时,应立即向当地警方报案,要求警方提供保护,并取得警方的书面证明。

15、在指定或下塌宾馆餐厅用餐,不购买和饮用无证照小商贩或地摊提供的饮料食品。

16、坚持饭前便后洗手的习惯,不吃过期或不洁净的饭菜瓜果,尽量不自带食品,特别是出国旅游往往不能通过海关检疫。

17、牢记自己的饮食禁忌,不盲目尝鲜、贪吃、乱吃。

18、避免到流行病传播地区旅游。

19、要如实告之旅行社,旅游者自身存在的疾病,及所带药品等,以防不测。做好预防措施,携带常用、必备药品,患病后要及时到医院就诊。出境旅游要慎重选择携带个人药品,出境前应了解有关国家和地区的海关规定,在允许的范围内选择携带药品的种类和数量,如因治疗自身疾病必须携带某种药品,应请医生开具处方,并备齐药品外文说明书和购药发票。患有疾病的,必须有家人陪同。

20、出行前,要了解旅游目的地的天气情况,备足衣物等,应对天气变化,如雨具等。

21、进出宾馆房间随时关门锁门,离开宾馆时把钥匙交给总台。

22、不要让陌生人进入房间,不明电话立即挂断。

23、正确使用房间电器等设施,不要在灯罩上烘烤衣物,注意在卫生间防滑。

24、不要在床上吸烟。

25、要熟悉宾馆安全通道和紧急出口,遇到火灾时不要搭乘电梯。

26、离开宾馆时,要携带一张记有该宾馆地理位置和联系电话的卡片,以便迷路后可安全返回。

27、在宾馆的健身房和游泳池锻炼时,要注意自我保护。

28、退房时,要检查所携带的行李物品,特别注意证件和贵重物品及眼镜、充电器等小件物品。

29、游览观光时,服从领队和导游的安排,紧跟团队,不要擅自脱团。

30、记下领队和导游的手机号码,以备万一掉队后联系。

31、记住旅游车车牌号和所在停车场位置,以便走失后找到。

32、在拍照、摄像时注意往来车辆和有否禁拍标志,不要在设有危险警示的地方停留。

33、慎重参加带有刺激性、危险的活动项目,量力而行,提高自我保护意识,服从安全人员的指挥。

34、不到赌场和色情场所消费。

35、夜间自由活动必须结伴而行,并告知领队大致的活动范围,不要乘坐无标志的车辆,不要围观交通事故、街头纠纷,不要晚归。

36、购物时要保管好随身携带的物品,不到人多、拥挤的地方购物。

37、在试衣试鞋时,最好请同团好友陪同和看管物品。

38、购物时不要当众清点钱包里的钞票。

五、遵守法律理性维权

参加旅行社组织的旅游活动,发生违反合同约定的服务质量问题,保存相关证据,及时反映问题,理性旅游,如在旅游途中,可向当地旅游行政管理部门投诉,也可向太原市旅游执法监察队投诉。

投诉电话:0351-4070551

 


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