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铁路部门全力服务今年春运

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  • 2018-01-31

来源:太原日报

    2月1日起,一年一度的春运大幕即将拉开。1月29日,中国铁路太原局发布消息,今年春运该公司预计发送旅客867万人次,同比增长4.9%,日均发送18万人次。为满足出行需求,该公司增开临客、优化售票服务、增设人性化服务等措施,保障旅客安全有序出行。

    日均运能增至17.9万个

    今年春运从2月1日开始,到3月12日结束,为期40天。太原局集团公司直通客流预计发送305万人次,同比增长10.3%;管内客流预计562万人次,同比增长2.1%。节前客流相对平缓,节后学生流、探亲流、务工流高度重叠,客流相对集中,预计日均发送22万人次。

    随着我国“四纵四横”高铁网完美收官,该公司先后开行直通兰州、成都、重庆、济南、青岛的动车组列车,普速列车达到187趟,高铁动车达到150趟,覆盖全国30个省(市、区)。春运期间,部分热门方向、热门车次和重点地区、车站存在客流高度集中现象。节前的太原地区,节后的太原、临汾、运城地区为客流重点集中地区,大西高铁、石太客专、南同蒲、北同蒲、太中线和京原线为热门线路。为此,春运期间增开春运临客11对。从2月1日起,北京西至银川间经石太客专、太中线往返增开 Z4277/6、 Z4275/8 次直达特快列车;河津到北京、北京到临汾间经京原线往返增开 K4098/7 次快速空调列车;北京西至安康间经石太客专、太中线往返增开 K4355/8/5、 K4356/7/6 次快速空调列车;淡季临时停运列车太原至张家界 K1885/8、 K1886/7 次恢复开行。适时增开西安北与太原南、永济北与太原南间4对动车组列车,赤峰与呼和浩特东、大同与太原、运城与临汾间3对普速列车。

    通过挖潜措施,太原局集团公司日均客运能力达到17.9万个。

    服务升级助力舒心出行

    为营造平安、有序、温馨的出行环境,今年春运,太原局集团公司从设施设备、服务方式方法软硬件两方面入手,全面改善出行环境,提升服务质量。

    春运前,该公司所有车站和列车对客票设备、客服系统、电梯、供水等关键设备全面排查整修。太原至大同、太原至吕梁城际车更新车底为25T型,等级提升为直达特快,太原至镇城底列车调整为空调车底,在榆次至大平慢火车上推出“老区公交”特色服务,51组普速列车配备免费 WiFi 服务。

    新增自动取票机61台,自动售(取)票机达到383台,在太原、晋中、长治等地区银行网点增设12台 ATM-铁路自动 售取票机,总数达到19台,加上既有的车站221个、代售点227个人工窗口,133个应急窗口,全局售票终端达到983个。

    开展“品牌相约、爱心接力”活动,让特殊重点旅客全流程享受专人帮扶、专用辅助器械、无障碍通道、站车无缝交接等专业化、链接式服务。(张海瑞)


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